Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
1. İşte Tatil üzerinden tur satın almak güvenli mi?
Cevap: Evet, İşte Tatil, 13979 numaralı TÜRSAB belgesine sahip, yasal olarak yetkilendirilmiş bir seyahat acentesidir. Türkiye'nin dört bir yanından binlerce misafirimize, 14 yılı aşkın sektör tecrübemizle dijital ve operasyonel güvence altında hizmet veriyoruz.
2. Yeşil pasaport sahipleri için hangi vizesiz tur seçenekleri mevcut?
Cevap: Yeşil pasaport sahipleri; Balkanlar, İtalya, Orta Avrupa ve Uzak Doğu (Tayland, Japonya) gibi rotalarda vizesiz seyahat ayrıcalığına sahiptir. İşte Tatil, tüm Türkiye genelindeki misafirlerine bu rotalarda uzmanlaşmış rehberlik ve en güncel vizesiz tur programlarını sunmaktadır.
3. Turlarınız hangi şehirlerden kalkışlı olarak düzenleniyor?
Cevap: Turlarımız ağırlıklı olarak İstanbul çıkışlı direkt uçuşlarla planlanmakta olup; İzmir, Ankara, Antalya gibi ana merkezlerden bağlantılı uçuş seçenekleriyle tüm Türkiye'den katılım imkanı sunulmaktadır. Bagaj ve transfer süreçlerini uçuş ağımızla entegre yöneterek, Türkiye'nin her noktasından kesintisiz bir seyahat deneyimi sağlıyoruz.
4. Tur fiyatlarınıza neler dahil? Sürpriz maliyetlerle karşılaşır mıyız?
Cevap: İşte Tatil olarak şeffaf fiyat politikası benimsiyoruz. Tur programlarımızda uçak biletleri, konaklama, şehir turları ve profesyonel rehberlik hizmetleri genellikle paket fiyatına dahildir. Her tur sayfamızda "Fiyata Dahil Olanlar" ve "Dahil Olmayanlar" kısımları net bir şekilde belirtilir; böylece seyahatiniz boyunca beklenmedik ekstra maliyetlerle karşılaşmazsınız.
5. Vize başvurusu için danışmanlık hizmeti veriyor musunuz?
Cevap: Evet, Türkiye'nin neresinde olursanız olun, profesyonel vize danışmanlık ekibimizle sürecinizi yönetiyoruz. Schengen, Amerika, İngiltere ve Uzak Doğu vizeleri için gerekli evrak listesinin hazırlanmasından randevu alınmasına kadar her adımda size rehberlik ederek, başvuru sürecinizi en kolay hale getiriyoruz.
6. Turlarınızda grup kontenjanları ne kadardır?
Cevap: Misafirlerimizin konforu ve rehberlik hizmetinin kalitesi adına butik ve orta ölçekli gruplarla seyahat etmeyi tercih ediyoruz. Gruplarımız, gidilen rotanın dinamiğine göre optimize edilerek, herkesin kişisel alanına ve merakına hitap edecek dengeli bir kalabalıkla gerçekleştirilir.
7. Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Taksit imkanı sunuyor musunuz?
Cevap: Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarına vade farksız veya uygun taksit seçenekleriyle online ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca havale/EFT kanallarıyla da ödeme kabul etmekteyiz. Güvenli ödeme altyapımız (SSL) sayesinde ulusal ve uluslararası standartlarda koruma sağlıyoruz.
8. Tur iptal ve iade koşullarınız nasıldır?
Cevap: Tüketici hakları ve TÜRSAB yönetmeliklerine uygun olarak, mücbir sebepler ve belirli süre kısıtlamaları dahilinde iptal/iade hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca seyahat sağlık ve iptal sigortası seçeneklerimizle, beklenmedik durumlara karşı tatilinizi güvence altına almanızı öneriyoruz.
9. Çocuklu aileler için uygun tur programlarınız var mı?
Cevap: Elbette. Özellikle "Kültür ve Eğlence" odaklı rotalarımızda (Disneyland, Lapland, Safari vb.) çocuklu ailelerimizin konforunu ön planda tutan otel ve ulaşım seçenekleri tercih ediyoruz. Aile boyu unutulmaz anılar biriktirmeniz için özel indirimler ve aktivite planları sunuyoruz.
10. Seyahat esnasında bir sorunla karşılaşırsak size nasıl ulaşabiliriz?
Cevap: Sadece mesai saatlerinde değil, seyahatiniz boyunca 7/24 aktif olan acil destek hattımız üzerinden operasyon ekibimize ulaşabilirsiniz. İşte Tatil misafiri olarak hiçbir rotada kendinizi yalnız hissetmezsiniz; yerel partnerlerimiz ve rehberlerimiz her an yanınızdadır.